Tegelusraamatud aadress Lubja 58, Pärnu, Pärnumaa, 80041 (edaspidi nimetatud Müüja) ja isik, kes vormistab tellimuse (edaspidi nimetatud Tellija), lepivad kokku alljärgnevates tingimustes:
ÜLDINE
Tegelusraamatutel on õigus muuta ning täiendada veebikeskonnas käesolevaid tellimistingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte ning hindu vastavalt oma äranägemise järgi.
Käesolevatele tingimustele lisaks reguleerivad Tegelusraamatud kaudu tehingu sooritanud isikute vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad seadused.
Kauplemine toimub EUR valuutas.
Tellija poolt esitatud tellimus on aluseks ostu-müügi lepingule Tegelusraamatud ja Tellija vahel. Tegelusraamatud nõustub lepinguga, kui ta asub tellimust täitma, jättes endale vajadusel õiguse tellimus tühistada sellest Tellijat informeerides.
Tegelusraamatud ei vastuta kaupade kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud Tellija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigusest. Müüja ei hüvita kulusid, mis tekivad, kui Tellija ei lähe pakile õigeaegselt järele.
TELLIMUSE EDASTAMINE
Tellimust saavad esitada ainult täisealised ja teovõimelised Tellijad.
Tellimuse esitamiseks on võimalikud järgnevad viisid:
1) esitage tellimus Tegelusraamatud e-poes
2) esitage tellimus Tegelusraamatud Facebooki lehel
3) esitage tellimus Tegelusraamatud Instagrami lehel
4) esitage tellimus e-mail teel aadressil tegelusraamatud@tegelusraamatud.ee
KAUBA KÄTTESAAMINE JA TARNEAEG
Kauba kättesaamine ja tarne toimub Eesti piirides.
Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. Tegelusraamatutel on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida.
Tegelusraamatud informeerib Tellijat lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-kirja teel. Juhul, kui Tellija on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab Tegelusraamatud ostuhinna viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kättetoimetamise kiirus oleneb toote juures olevast tarnelubadusest. Kui tarnelubadust ei ole märgitud, siis tarnelubadus on kuni kaks nädalat. Tarnelubadus on indikatiivne ja võib nihkuda paari päeva raames olenevalt pühadest ja ettenägematutest asjaoludest.
Samas tellimuses olevad erinevate tarneaegadega tooted saavad tellimuse kinnitamisel lõpliku tarneaja kõige pikema ooteajaga toote järgi.
TAGASTAMINE
Vastavalt seadusele on Tellijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul rikkumata pakendis tagastada (väljaarvatud eritellimustooted). Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on Tellija eraisik.
Eritellimustoodete valmistamine võib eeldada Müüjalt (Tegelusraamatud) koheste kulutuste tegemist (kujunduste tegemine, paberite, kangaste jms tellimine), mistõttu ei ole Müüjal kohustust aktsepteerita tellimuste tühistamist peale 24 tunni möödumist tellimuse edastamisest ja kinnitamisest alates. Kui Müüja on valmistanud vastavalt Tellija soovidele digitaalse näidise ja selle Tellijale edastanud ning Tellija soovib tellimust tühistada peale 24 tunni möödumist tellimuse edastamisest ja kinnitamisest alates ning Müüja on tellimuse tühistamisega nõustunud, on Müüjal õigus tagastada 80% tellimuse kogusummast, jättes 20% tellimuse kogusummast kulunud tööaja hüvitamiseks.
Tagastada ei saa spetsiaalselt eritellimusel Tellijale valmistatud kaupu. Tegelusraamatud jätab endale õiguse kujundada eritellimustooteid endale omase käekirja järgi. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone ei rahuldata. Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplektsuses nagu Tellijale väljastamise hetkel.
Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Tegelusraamatutel õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab Tellija. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid.
Tegelusraamatud tagastab Tellija poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest.
Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid Tegelusraamatud ei korva.
PRETENSIOONIDE ESITAMISE AEG
Vastutame toodete nõuetele mittevastavuste ja puuduste eest. Kui avastate kauba kätte saamisel, et toode ei vasta tellitu kriteeriumitele siis palun saatke 3 tööpäeva jooksul e-mail aadressile tegelusraamatud@tegelusraamatud.ee koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega.
Tegelusraamatud ei vastuta Tellija süül toote kahjustumise eest ning puuduste eest, mis on tekkinud tootele seoses ebaotstarbelise ning mittekorrapärase kasutamise tagajärjel. Samuti ei aktsepteerita loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone.
Toote mittevastavuse ning puuduste korral on Tellijal õigus nõuda toote asendamist korrektse tootega. Transpordi kulud kannab sel juhul Tegelusraamatud.
Tegelusraamatud vastab Tellija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
VAIDLUSED
Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Tellijal on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.